プライバシーポリシー

テクラル合同会社（以下「当社」）は、ボイとれ！（Voitore）（以下「本アプリ」）におけるユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

ボイとれ！（Voitore）（以下「本アプリ」）は、テクラル合同会社（Tekural LLC、以下「当社」）が提供・運営します。
所在地：東京都江戸川区松江2-22-13
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先：info@tekural.com

2. 取得する情報と利用目的

当社は、本アプリの提供にあたり、以下の情報を取得し、それぞれに記載した目的で利用します。これらの情報の一部は、広告効果の測定（アトリビューション）およびアプリ改善のための分析を目的として、後述の AppsFlyer に共有されます（iOS では、アプリのトラッキング透明性（ATT）でユーザーが許可した場合に限り広告識別子 IDFA を利用します。詳細と無効化の方法は「5. 第三者への提供」をご覧ください）。

• メールアドレス — アカウントの作成・認証、重要なお知らせやお問い合わせへの対応のため。あわせて、練習の継続を支援するお知らせ（練習状況に応じたご案内、レッスンの使い方、アプリの新機能のご紹介）の配信にも利用します。このお知らせは、メール内の「配信を停止する」リンクからいつでも停止できます（停止後は同じ種類のお知らせをお送りしません）。アカウントの認証やお問い合わせへの返信など、サービスの提供に必要な連絡は、停止後もお送りすることがあります。
• 氏名・ニックネーム — アプリ内での表示、コーチングのパーソナライズのため。
• ユーザーID — アカウントを一意に識別し、学習履歴や設定を端末間で同期するため。
• デバイスID・プッシュ通知トークン — プッシュ通知の配信、不具合の特定と防止のため。
• 購入・サブスクリプション情報 — 有料プランの提供状況の確認、購入の復元のため（カード番号等の決済情報は当社では取得しません。後述）。
• アプリの利用状況（操作履歴） — エクササイズの進捗・連続記録・診断結果など、機能提供と学習メニューの最適化のため。
• 不具合情報（クラッシュ・エラーの診断データ） — アプリで発生したエラーやクラッシュの内容（エラーメッセージ・技術的な発生箇所の記録）、発生時の画面、アプリのバージョン、OS のバージョンと端末の機種名、通信状態、IP アドレス、発生時にログイン中であればユーザーID・メールアドレス・表示名、および後述の Smartlook による操作画面の記録へのリンクを取得します。不具合の検知・原因の特定・修正のためにのみ利用し、広告や勧誘には利用しません。取得は自動で行われ、内容は当社の担当者に通知されます。録音した音声は含まれません（次項参照）。
• 本アプリで録音した音声と、その録音に付随する情報 — 利用目的と取り扱いは「3. 音声録音の取り扱い」に記載します。

3. 音声録音の取り扱い

本アプリはボイストレーニングのため、マイクで取得した音声をリアルタイムに解析し、ピッチ（音程）等のガイドを行います。

保存される場所

• 本アプリで録音した音声（レッスン、発声診断、「録音」タブなど、本アプリの機能を使って録音したものをいいます）は、お使いの端末に保存されます。発声診断など一部の機能の録音は、その機能の利用が終わると端末から削除されます。
• あわせて、本アプリで録音した音声は、当社のサーバーに送信され、保存されることがあります。送信されるのは、音声と、その録音に付随する情報（録音した日時、練習や診断の種類と内容、録音についてユーザーが選んだ回答、長さ、音程の正確さなどの判定結果、再生速度などの練習時の設定、音の出口の種類、端末の機種とアプリのバージョン、ユーザーID 等）です。
• どの機能で録音した音声を送信するかは、本アプリの機能の追加や変更に応じて変わることがあります。

利用目的

サーバーに保存した録音は、次の目的で利用することがあります。

1. 本アプリの品質の確認と、不具合の調査（音程の判定が正しく動いているかの確認を含みます）。
2. お問い合わせへの対応。
3. 判定の精度およびレッスン内容の改善のための分析。
4. 発声の状態を解析するモデル（AI を含みます）の開発および学習。

これらの目的のために、当社の担当者が録音を再生して確認し、発声の特徴（例：声が裏返った箇所）を記録することがあります。

この取り扱いは、本ポリシーのこの版の効力発生日より前に当社のサーバーに保存された録音にも適用します。

個人を特定しないための取り扱い

モデルの開発および学習に用いるときは、録音をアカウントの登録情報（メールアドレス・表示名等）と切り離して取り扱い、話者を識別する目的では利用しません。ただし、声そのものに個人の特徴が含まれるため、録音が完全に匿名の情報になるわけではありません。

第三者への提供

録音を第三者に販売または提供することはありません。保管には「5. 第三者（業務委託先）への提供」に記載した Supabase を利用します。

保存期間と削除

• サーバーに保存した録音は、保存期間を定めず、上記の利用目的に必要な間、保存します。
• アカウントを削除すると、サーバーに保存された録音もすべて削除されます。
• 録音の削除または利用の停止を希望される場合は、「7. 開示・訂正・削除のご請求」に基づき対応します。
• 削除より前にモデルの学習に用いられた録音の影響を、学習済みのモデルから取り除くことはできません。
• 端末に保存された録音は、アプリ内で削除するか、本アプリをアンインストールすることで端末から削除されます。

4. 決済情報について

有料プランの購入は Apple（App Store）または Google（Google Play）を通じて行われ、決済はサブスクリプション管理サービス RevenueCat を介して処理されます。本アプリ内のカード決済（クレジットカード・Apple Pay）を選択した場合は、決済代行会社 Stripe, Inc. が決済を処理します。いずれの場合もクレジットカード番号等の決済情報は各プラットフォームまたは Stripe が管理し、当社がカード番号を取得・保管することはありません。当社は購入の有無・プラン種別・更新状態、およびカード決済の場合はカードの種類（ブランド）・下4桁・有効期限・与信確認の結果のみを取得します。

5. 第三者（業務委託先）への提供

当社は、法令に基づく場合や本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。本アプリの提供、不具合の解析・品質改善および広告効果の測定に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用します。

• Supabase — アカウント認証・データベースのホスティング、および本アプリで録音した音声の保管。
• RevenueCat — サブスクリプションの管理（サブスクリプションの発生状況を、計測のため AppsFlyer に連携します）。
• Apple / Google — ログイン（Sign in with Apple / Google）、アプリ内課金、プッシュ通知（APNs / FCM）。
• Stripe — 本アプリ内のカード決済（クレジットカード・Apple Pay）の処理と与信確認。決済に必要な範囲でカード情報・メールアドレス・ユーザーIDが Stripe に提供されます（カード番号は Stripe が直接取得し、当社には送信されません）。
• Slack — 「2. 取得する情報と利用目的」に記載した不具合情報（診断データ）を、当社の担当者へ通知するために利用します。通知先は当社の非公開チャンネルに限られ、内容が外部に公開されることはありません。
• Smartlook — アプリ内の操作画面の記録（セッションリプレイ）と、それに基づく不具合の解析・利用状況の分析。画面の操作内容・端末情報のほか、アプリ内で発生したイベント（エラーを含む）が記録され、ログイン中はユーザーID・メールアドレスが関連付けられます。マイクで取得した音声は記録されません。記録は開発版では行われず、配信されたアプリでのみ行われます。
• Google（Firebase） — アプリの品質改善のために、Firebase Crashlytics（アプリが強制終了した際の技術的な記録＝発生箇所・端末の機種・OS のバージョン・アプリのバージョン、および直前の操作の記録）と Google アナリティクス（画面の遷移や利用状況の統計）を利用します。ログイン中はユーザーIDが関連付けられます。マイクで取得した音声は含まれません。取得は開発版では行われず、配信されたアプリでのみ行われます。広告目的には利用せず、広告ネットワークとの連携は無効にしています。
• Resend — 「2. 取得する情報と利用目的」に記載したお知らせメールの配信。配信に必要な範囲でメールアドレスと配信状況（到達・エラー等）が取り扱われます。
• AppsFlyer — アプリのインストール経路および広告効果の測定（アトリビューション）と分析。デバイス識別子（iOS は ATT 同意時の IDFA、Android は広告ID）・IP アドレス・アプリ内イベント・購入状況・ユーザーID等が AppsFlyer に共有されます。これは Apple の定義における「トラッキング」に該当する場合があります。

各社のデータ取り扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

広告計測の無効化（オプトアウト）：iOS では「設定 > プライバシーとセキュリティ > トラッキング」でアプリのトラッキングを拒否することで IDFA を用いた計測を停止できます。Android では「設定 > プライバシー > 広告」で広告IDを削除（リセット）またはパーソナライズを無効化できます。これらを設定された場合でも、本アプリのトレーニング機能はすべてご利用いただけます。

6. 安全管理と国外移転

当社は、取得した情報を適切に管理し、不正アクセス・紛失・改ざん・漏えいの防止に努めます。情報は通信経路上で暗号化（TLS）して送受信します。なお、上記の外部サービスの利用に伴い、情報が日本国外のサーバーで保管・処理される場合があります。
「2. 取得する情報と利用目的」に記載した不具合情報（診断データ）のうち、当社のデータベースに保存された記録は、取得から60日を経過したものから順次削除されます。また、アカウントを削除された場合は、当社のデータベースに残る不具合情報から、ユーザーID・メールアドレス・表示名・IP アドレス・操作画面の記録へのリンクを削除します。担当者への通知（Slack）に含まれる内容および Smartlook に記録された操作画面については、各サービス上の保存期間に従って保持され、削除のご請求があった場合は「7. 開示・訂正・削除のご請求」に基づき個別に対応します。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。アカウントおよびデータの削除方法はアカウント・データの削除のページをご覧いただくか、info@tekural.comまでご連絡ください。

8. 子どもの個人情報

本アプリは成人向けの有料サービスを含み、主に18歳以上の方のご利用を想定しています。当社は、子どもに向けて意図的に個人情報を取得することはありません。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定するときは、改定後の内容とその効力発生日を、本ページへの掲載および本アプリ内のお知らせにより、事前にお知らせします。利用目的の追加など重要な変更については、必要に応じて、本アプリ上で改めて同意をお願いします。本ポリシーの各版には版番号と効力発生日を付し、過去の版は本ページの「改定履歴」から確認できます。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、info@tekural.com（テクラル合同会社、受付時間 平日 10:00 - 19:00）までご連絡ください。